Política de reembolso

Política de Reembolsos de [Brava Mood]

En [BravaMood], queremos que te sientas segura con cada compra. Si algo no te convence, no pasa nada: aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devoluciones y reembolsos.

⏳ Plazo para solicitar una devolución

Tienes 20 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Después de ese plazo, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso.

🎯 Condiciones para aceptar una devolución

Para que podamos procesar tu devolución, la prenda debe estar:

• En su estado original (sin usar, sin lavar, sin olores y sin daños).
• Con todas las etiquetas y packaging original.
• Sin maquillaje, perfume o signos de uso.

🚫 No aceptamos devoluciones en:

• Productos en promoción o liquidación.
• Ropa interior o prendas íntimas por motivos de higiene.
• Artículos personalizados.

💸 Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te enviaremos un correo para notificarte que lo hemos recibido y aprobado.

✅ Si todo está correcto, te haremos el reembolso al mismo método de pago que usaste. El tiempo que tarda en reflejarse depende de tu banco, pero suele tardar entre 5 y 30 días hábiles.

❌ Si no cumple con las condiciones, te notificaremos y podrás elegir si deseas que te lo reenviemos (los costes de envío correrán por tu cuenta).

📦 ¿Quién paga los gastos de envío?

• Si el error fue nuestro (producto defectuoso o incorrecto), nosotros cubrimos los gastos de devolución.
• Si es por cambio de talla o porque ya no lo quieres, el envío corre por tu cuenta.

🔁 Cambios

¿Necesitas otra talla o color? Escríbenos antes de hacer la devolución y te ayudamos a gestionar el cambio lo más rápido posible.

📩 ¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escríbenos a [bravamood@gmail.com] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos con los pasos a seguir y la dirección de devolución.